关键词：BBS管理，人性化管理，制度化管理，品牌营销，组织机构设计

一.高校BBS的概念、现状和特点：

（一）高校BBS的的概念

1.BBS的概念：BBS是Bulletin-Board-System的缩写，即电子公告栏。它是一种在Internet网上开放的信息服务系统，通过BBS用户可以方便的实现信息的交换和文件的共享。
2.高校BBS的概念：高校BBS是基于高校校园网，主要面向高校师生由高校管理的BBS系统。

（二）高校BBS的现状

　　目前全国各高校都开通了BBS，BBS以其时效性强、参与度高等特点深受高校老师和学生的喜爱。并且出现了许多在全国高校范围内有影响力的高校BBS：清华大学--水木清华、北大未名BBS--北京大学 、同舟共济--同济大学、济网论坛－－同济大学、天地人大bbs--中国人民大学、学思湖畔--上海师范大学、日月光华BBS站--复旦大学、瀚海星云--中国科技大学、中南论坛---中南财经政法大学、白云黄鹤BBS--华中科技大学、小百合BBS--南京大学等一大批重点高校的BBS。
高校BBS逐渐成为高校网络教育的一部分，也是高校信息传播的重要途径，高校BBS对于高校文化导向、校园舆论、校园秩序都有着非常大的影响。但是，各高校BBS的管理目前还没有形成规范和制度，还存在着不少的问题，无法发挥高校BBS对于高校校园文化、校园秩序、校园风气的促进作用。

（三）高校BBS的特点

1．BBS的特点

（1）交互性、时效性强：BBS通过Internet网络可以很方便的实现信息之间的交换，信息的提供者同样也可以是信息的使用者，而且BBS可以24小时不间断提供服务，用户可以方便快捷的信息发布和收集的目的，因此深受广大用户的喜爱；
（2）开放性、虚拟性、言论相对自由：BBS通过互联网的传播，使得BBS突破了一校范围成为开放式的交流场所，用户通过使用注册的ID代替自己参与BBS这一虚拟平台的交流，所以BBS上言论相对自由，用户可以自由地发布自己的信息。同时，也导致了BBS上信息内容的庞杂和失真；
（3）图文并茂、风格多变：目前，BBS广泛实现了由telnet远程登陆到基于web的技术转换，实现了附件粘贴，从而将图片、音频、视频等多媒体方式有机的融入，使得BBS信息的发布与多媒体技术联系起来，图文并茂，风格多变，可以最大的体现用户的个性化需求；
（4）管理混乱、人员构成复杂：由于BBS对于用户注册没有严格的限制和要求，BBS的用户构成复杂，素质不一。加上目前BBS的管理由BBS管理员全权负责，没有任何的约束和规范，管理员的号召力和水准直接影响着BBS的管理水平，而且BBS没有完善的管理结构设计规范，容易导致权责不分明和管理混乱。

2．高校BBS除了拥有这些BBS一般的特点以外还有自己的特点

（1）普及率高：随着高校校园网的建设，各大高校BBS联盟的组建，高校上网条件的改善和高校特殊的宽松环境，高校BBS在高校中的普及率比较高；
（2）贴近校园生活、主要面向高校师生：高校BBS基于高校校园网，由学校和学生管理，面向的对象也大部分是高校老师和学生，所以高校BBS上的信息有很多与校园相关，尤其是校园热点新闻；
（3）学校管理与学生自主管理相结合、由学校提供各种保障：由于高校BBS依附于高校校园网，其空间和域名大多数由学校提供和管理，高校BBS日常维护需要的资金也大部分由学校提供，加上高校BBS对于高校建设的影响，所以学校一般会参与高校BBS的管理和监督。同时由于高校BBS的开放性和即时性，为了推广和完善高校BBS高校也会聘用学生进行日常的维护和管理以贴近校园生活和节省管理投入；
（4）拥有较多的教育资源：高校BBS主要面向高校师生，又有学校的支持，所以拥有许多拥有教学经验和其它经验的用户能够为其它用户提供教学和指导。