三.如何加强高校BBS管理，解决高校BBS存在的问题？

我们从上面的分析可以清楚知道：高校BBS存在的问题主要是缺乏完善的管理和控制造成的。下面我们将从三个方面入手对完善高校BBS的管理做一些尝试：

（一）在高校人性化管理的基础上引入制度化管理体系。人性化管理即强调对个人意愿的尊重，给予个人支配其行为的空间。而制度化管理是指在公平民主的原则下，对人的社会行为及社会关系进行规范与指导的过程。高校BBS面向的是广大的师生，管理方与用户之间没有直接的从属关系，使用BBS的行为完全自愿，所以高校BBS管理不能完全的制度化要尊重个人意愿；而高校BBS作为学校建设的有力支持关系到学校的方方面面，所以也不能放任自由，必须有一定的制度来规范和指导，以正确发挥高校BBS应有的作用。鉴于高校BBS存在的问题，我们可以从规范高校BBS的核心要素方面入手加强高校BBS的管理。

1.会员控制体系：会员对于BBS来说是最重要的，会员的管理与规范对于高校BBS来说也尤为重要。
（1）会员注册审核制度：使用电子邮件确认审核制度，以防止会员的重复注册，加强对会员的管理；
（2）会员权限实行等级划分体系和逐步提升体系：首席执行官（管理员）权限：维护和更新整个BBS；执行官：负责某一大版块的维护和更新；版主：负责具体版块的维护和更新；注册会员：享有浏览BBS发表贴于等权限；游客：只能浏览BBS；特殊佳宾和贵宾：凡为BBS做出过贡献的或一年以上版主级以上会员或积极参与BBS活动并获奖的会员均可申请成为BBS贵宾，本校老师和外校师生可申请成为特殊佳宾 。Vip会员：注册会员随着发贴量和BBS币的增加，达某一程度可成为Vip会员，可以享受部分版主权限。
所有会员只可以通过经验、魅力、威望的增加以及发贴量和论坛中的增加自动升级。如提出申请，需经考核方可成为版主、执行官和管理员。不得越级提升，管理员不得私自提升会员等级。以确保高校BBS管理的规范性和信息分布的可信度。
（3）会员威望界定制度：威望是BBS存在的核心要素之一，也是BBS吸引用户发布信息和评价用户的重要手段。鉴于威望在论坛中的重要性，特别要做好不同等级会员不同的威望波动范围的规定，BBS插件最容易引起BBS威望管理的混乱，因此应给予重点关注。
另外，管理员应视情况公开、公正地考虑会员威望的增加，其它管理人员亦不得擅自超越威望设定界线，对BBS有突出贡献或者积极参与活动也可以加以奖励。以此来反应会员在BBS中的可信度和鼓励会员的正确行为。

2.管理人员的控制体系：合理划分管理人员的权限和责任可以避免管理的重复和管理人员对管理责任的推脱和逃避，使管理员能够真正实现管理职能，从而起到有效的控制作用。下面对管理员的权限和责任做一个初略的划分（后面在版块设置中会做详细说明）：
（1）前台管理员：论坛内容维护、更新、版块设置与调整、执行官、版主的管理、考核。 
（2）后台管理员：论坛程序的安全，升级与更新，版面的设计与调整，论坛空间，域名的调整。 
（3）组织与协调管理员：确保与学校有关部门、各社团组织的联系，与友好论坛的交流沟通；

3.高校BBS信息的控制体系：

根据高校BBS用户威望等级分别赋予一定的信息上传和发布的自由；明确BBS管理员的责任，定时清理BBS上的信息；利用计算机技术对信息的发布进行过滤处理，从源头上堵住不良信息的发布。

4.组织结构设计体系：

本着简单高效的原则，采用管理员-执行官-版主-会员的直线管理结构，减少中间和边缘环节，以利于管理员和会员之间直接交流和管理的明细化。

5.资金管理制度：

引入企业资金管理制度：会计和出纳分别由不同的人担任，负责记录BBS资金的收入和支出。实行收入支付票据化结算，加强凭证的保存、管理和清理，以确保高校BBS资金收支的透明性。学校可以设置定时审核制度，由有关人员进行定时的审计。

6.高校BBS延续体制：

（1）空间、域名的提供与管理：由学校相关部门提供与管理，这样可以确保在管理员交接的过程中空间和域名的一致性，并可以提供最好的技术支持；
（2）高校BBS程序的升级：由技术人员对高校BBS系统及时进行升级和版面的更新，保持高校BBS的吸引力；
（3）高校BBS管理员的管理：BBS管理员对于BBS的风格、特色以及人气都有非常重要的作用，BBS管理员的素质和负责与否对于BBS来说至关重要。加上BBS管理需要花费大量的时间与精力，高校BBS学生管理员又是以自愿参与管理为主，所以需要有合理的奖励和激励机制。
管理员必须具备的基本条件：有一定的网页制作维护能力；有组织、协调方面的能力和沟通能力；有管理青年BBS的热情和一定的号召力；
（4）高校BBS延续性的确保：坚持大部分的核心要素和各项制度体系，不轻易变更；紧密依托学校各种组织发展自己，组织、策划、协助各种活动以招纳新会员和提高影响力；管理人员要公平、公正对待会员，以服务者的姿态维护高校BBS这一网上家园；及时补充管理人员和吸纳新会员，积极主动寻找联盟论坛；BBS各项活动资料与管理员工作总结统一制成档案，统一保存，以方便整理、借鉴和传承。

（二）创建高校BBS品牌，树立高校BBS的权威地位和正面形象

只有改变高校BBS的形象，树立高校BBS的权威地位和品牌形象才能使高校BBS的信息传播和舆论导向作用真正发挥作用，才能有力地促进高校校园建设和校园文化的形成。将高校BBS品牌与高校品牌联系起来，寻找推广高校品牌网上建设的新途径。
1.充分利用各种软件制作醒目的BBS标识：个性化的BBSlogo和banner，体现BBS的独特品位和特色。以吸引高校师生的眼球，提升高校BBS的影响力。
2.强化高校BBS的宗旨：以带有强烈色彩的标语、口号作为本BBS的宗旨，增加会员的认同感和归属感。例如：宜春学院青年之声BBS提出人文关怀的宗旨，通过完善沟通与互动平台，为广大师生充分展现自我提供了自由的空间。从而得到了宜春学院师生的认可，提升了人气和知名度，成为许多师生网上交流的首选地。

3.版面设置体现校园特色，贴近校园生活；页面风格多变而具有一定的审美情趣。另外对于版块权限最好要有专门的设置原则以方便管理。
本着高效、权责分明的原则进行划分版块权限，我认为比较合理的设置是：
共设置两级版块：大版块、明细版块。分别由执行官和版主管理，一个大版块只允许一位执行官管理，一个版块可以有主版主，副版主（人数不限）。这种设置使版块管理的责任确定到具体的管理人员，权责分明，而且比较明晰。同时减少了中间环节的干扰，可以迅速、有效地做出反应。
4.公开做出高校BBS的承诺，并认真履行：让BBS的活动有一定的目的性和倡导力量，弥补BBS缺乏实践意义的缺陷，还可以突出本BBS的独特性吸引更多的会员以提高BBS的影响力。公平、公正、负责地提供服务；遵守相应的规定和制度是高校BBS应该做出的基本的承诺，也是高校BBS管理是否完善的标志。

（三）联系高校生活、联系社会、关注人文

联系高校生活、联系社会、关注人文大大充实了高校BBS的内容，也为高校BBS的存在提供了最充足的理由。联系实践，具有实践意义是高校BBS应该重点关注的主题：

1.为高校师生搜集提供最新校园活动消息，追踪学校内外时事热点。就像东北大学由校党委宣传部创建的“东大视点”网，开辟了“新闻速递”、“媒体看东大”、“教育新闻”、“海外飞鸿”等栏目，让全校师生在第一时间内便知道校园内外发生的重大新闻事件；还建立了“千古功臣”、“东大溯源”等栏目，通过一组组珍贵的历史照片反映东北大学的沧桑巨变，反映张学良老校长“爱国、爱乡、爱校”之情，从而激发了广大师生的爱国、爱校热情。

2.积极通过对外交流与合作，宣传高校新风貌。目前各大高校都通过互联网实现了网上的直接交流，对于提高高校的知名度、学术交流产生了积极作用。高校BBS联盟也逐渐完善，加强了高校之间的联系。中国大学生在线”专门开设了BBS精粹栏目，联合全国30所主要高校的BBS站点，把各高校的热门话题整合起来，及时了解大学生思想动态，引导高校BBS向健康向上的良性方向发展。

3.引导正确的舆论导向，活跃本校思想与学术氛围。《上海交通大学学生思想政治状况调研》的调查结果显示：学生平时获得信息的主要来源前三位排序分别是：上网占74.9%，报纸占42.3%，同学交流占24.5%。充分利用高校BBS交流方便、开放范围广、普及率高的特点即时发布校园信息，对引导校园思想与学术讨论、酿造良好的思想和学术氛围有着重要的作用。

4.为高校师生提供休息、学习、休闲、交流的网上平台。缓解大学生活的压力，为广大师生提供倾听和倾诉的平台与自由发挥的空间。也由于网络的虚拟性，使得师生处于一个真正平等的地位上进行交流。通过这种互动式、引导性的方式可大大提高网络教育的有效性。

5．宣传、协助学校组织各项活动。通过宣传、协助高校组织的各项活动可以起到宣传、推广本BBS的作用，同时也体现了高校BBS对于高校建设的推动作用。例如：宜春学院青年之声BBS通过协助学院团委策划和组织青年红网一周年庆祝系列活动不但宣传、推广了青年之声BBS，而且加强了与学院各部门、各社团的联系和交流，奠定了学院中心BBS的地位。同时也对宜春学院的文化建设和校园秩序起了积极的影响作用。

6.走出校园，积极参加各项有益的社会活动。今年5月，华北电力大学在网站上发起了“三个代表”与大学生网上交流活动，全国共有10多所大学积极组织学生参与。8月22日，华北电力大学又联合上海交通大学、清华大学、北京大学等40余所高校共同发起“小平在我们心中――全国大学生纪念邓小平同志诞辰100周年”网上交流活动。该活动在第一时间响应胡锦涛总书记在纪念邓小平同志诞辰100周年大会上的讲话，给广大学生提供了一次良好的学习讲话的机会。此次活动前后共计网上发帖12000多篇，获得了广泛的社会影响。
目前，高校BBS发展迅猛，成为各大高校中不可忽视的一支媒体力量。几年来，各大高校对于如何扬长避短、迎接挑战，充分发挥高校BBS的作用，进一步促进高校校园建设做了不少的研究和探讨。本文对于高校BBS的管理做了初步的探讨，抛砖引玉希望能得到更多相关的宝贵意见。